可能原因：

  • 網路連接問題：不穩定的網路連接或網路中斷可能會妨礙學生提交答案。如果學生的設備沒有連接到穩定的網路，或學校端出現網路問題，可能會導致此情況發生。
  • 技術故障：有時，ClassSwift 平台內部的技術問題可能會阻止學生提交答案。這些故障可能是由系統更新、軟件錯誤或其他不可預見的問題引起的。
  • 學生設備問題：在某些情況下，學生設備的問題可能會阻止答案提交。這可能包括過時的軟件、不兼容的設備或硬件故障。


故障排除步驟：

  • 檢查網路連接：確保教師和學生的設備都連接到穩定的網路。您可以使用 https://fast.com/ 進行速度測試，評估當前的網路速度，並檢查設備的網路連接穩定性。
  • 刷新頁面/重新啟動設備：有時，只需刷新頁面或重新啟動設備即可解決臨時的技術故障。鼓勵學生刷新瀏覽器或重新啟動設備。
  • 嘗試不同的設備：如果可能，請嘗試使用不同的設備提交答案，以排除任何特定設備的問題。
  • 尋求支援：如果問題仍然存在，學生應向教師或 IT 支援尋求進一步的協助。他們也可以聯繫 ClassSwift 客服團隊進行進一步的故障排除，並提供以下詳細資訊：
  1. ClassSwift 版本號：
  2. 教師端設備資訊（Windows 版本，CPU/RAM，是否使用外接顯示器）：
  3. 學生端設備資訊（Windows 版本，CPU/RAM，是否使用外接顯示器）：
  4. 網路狀態（有線/無線，平均網速）：
  5. 問題描述（例如：學生可以看到測驗問題，但在提交答案時遇到問題）：


通過遵循這些排除故障步驟，學生應該能夠解決在 ClassSwift 中提交答案時遇到的問題。