當 UNIVERSE LTI 1.3 工具無法完成您所採取的操作時，您的畫面可能會出現錯誤訊息。錯誤訊息有許多根本原因。有許多原因不在 UNIVERSE 的控制範圍內，例如網路連線不佳或設備記憶體不足。 

以下是我們已經確定的一些常見問題，以幫助您解決問題： 

1. 使用 Assignment tool 時出現的錯誤提示 

1.1 遇到此錯誤提示的常見原因 "Error: Please contact your administrator to confirm the setting of relevant authentication". 


  • 安全問題
    為了確保用戶有更穩定的體驗，我們已經實施了一些資訊安全措施。您的環境可能存在一些潛在的風險，因此系統拒絕了您的訪問。如果您嘗試重新安裝後仍然遇到此問題，請連繫我們的客服。 

  • 您的組織管理員未在 UNIVERSE Manager 中允許 UNIVERSE LTI 1.3 tool 的訪問權限


  • 用戶在 LMS 和 UNIVERSE 中的角色不同 
    由於權限限制，您需要在 LMS 和 UNIVERSE 中具有相同的身份才能使用此工具。 

  • 提交作業需要使用學生帳戶  
    我們只提供學生身份的用戶回答作業的權限。 

  • 用戶沒有貼上來自同一組織的正確連結 
    請仔細檢查您從 UNIVERSE Manager 複製的作業組織是否與您的 LMS 組織一致。 

  • 用戶沒有貼上正確的 Deployment ID 連結 
    如果您想了解更多設定資訊，可以參考相關的配置文章 : 
    如何在 Canvas 上設定 UNIVERSE LTI 1.3 Assignment Tool
    如何在 BlackBoard 上設定 UNIVERSE LTI 1.3 Assignment Tool 

2. 使用 Schedule Tool 時出現的錯誤提示 

2.1 遇到此錯誤提示的常見原因 “Permission denied: You do not have permission to access this tool, please contact your administrator.” 


  • 使用者不在此組織中  
    該使用者尚未被加到 UNIVERSE 的組織中，請詢問您的組織管理員以獲得協助。 

  • 使用者拒絕授權  
    您已拒絕 UNIVERSE 的訪問授權，請再試一次並允許授權。 

2.2 遇到此錯誤提示的常見原因 “Error: Please contact your administrator to confirm the setting of relevant authentication.” 


  • 安全問題 
    為了確保用戶有更穩定的體驗，我們已經實施了一些資訊安全措施。您的環境可能存在一些潛在的風險，因此系統拒絕了您的訪問。如果您嘗試重新安裝後仍然遇到此問題，請聯繫我們的客服。 

  • 您的組織管理員未在 UNIVERSE Manager 中允許 UNIVERSE LTI 1.3 tool 的訪問權限 

     

  • 用戶在 LMS 和 UNIVERSE 中的角色不同 

    由於權限限制，您需要在 LMS 和 UNIVERSE 中具有相同的身份才能使用此工具。